Abstract:

इस शोध में ग्रामीण ग्राहकों द्वारा बैंकिंग सेवाओं की पहुंच और विश्वसनीयता को लेकर धारणा का अध्ययन किया गया है। प्राथमिक डेटा एकत्र करने के लिए ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को संरचित प्रश्नावली भेजी गई। अध्ययन के लिए विभिन्न वर्गों के लोगों का यादृच्छिक चयन किया गया। आंकड़ों का विश्लेषण वर्णनात्मक सांख्यिकी, जैसे प्रतिशत और आवृत्ति वितरण के माध्यम से किया गया, जिसे ग्राफ और तालिकाओं में प्रस्तुत किया गया। अध्ययन में पाया गया कि आधे से अधिक ग्राहक बैंक तक पहुंचने के लिए 5 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय करते हैं, और 40% ग्राहक कम से कम महीने में एक बार बैंक जाते हैं। बैंकिंग की विश्वसनीयता को लेकर 60% संतोषजनक स्तर के बावजूद, कई ग्राहक अभी भी सेवा में देरी और डिजिटल बैंकिंग की कम स्वीकृति जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। यह शोध डिजिटल साक्षरता, वित्तीय समावेशन कार्यक्रमों और बेहतर बैंकिंग अवसंरचना की आवश्यकता पर जोर देता है ताकि ग्रामीण ग्राहकों के लिए बैंकिंग को अधिक सुलभ और विश्वसनीय बनाया जा सके।

Description:

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